Kebijakan Pembayaran & Refund
Berlaku sejak 3 Oktober 2026 · Versi 1.0
Ringkasan
Langganan dibayar di muka per bulan melalui payment gateway resmi.
Coba 7 hari dulu sebelum membayar.
Refund diberikan untuk tagihan ganda atau gangguan berat dari sisi kami.
1. Pembayaran
Langganan Semaur dibayar di muka untuk setiap periode. Pembayaran diproses melalui payment gateway resmi seperti Midtrans, Xendit, atau DOKU. Kami tidak menyimpan data kartu pembayaranmu.
2. Masa coba
Pengguna baru dapat mencoba Semaur selama 7 hari sebelum membayar. Beberapa fitur, seperti kampanye, dapat dibatasi selama masa coba.
3. Perpanjangan dan pembatalan
Langganan diperpanjang setiap periode sampai dibatalkan. Pembatalan berlaku di akhir periode yang sudah dibayar dan fitur tetap dapat digunakan sampai periode tersebut berakhir.
4. Refund
- Tagihan ganda atau kesalahan penagihan dikembalikan penuh.
- Gangguan layanan berat dari sisi kami dapat diberikan kredit atau refund proporsional.
- Biaya pihak ketiga, seperti biaya pesan Meta atau provider AI, tidak termasuk refund dari kami.
- Penggunaan yang melanggar kebijakan tidak berhak atas refund.
5. Cara mengajukan
Kirim permintaan ke [email protected] dengan nama workspace dan nomor invoice dalam 14 hari sejak tagihan. Kami akan meninjau dan memberi kabar paling lambat 7 hari kerja.