Perjanjian Pemrosesan Data
Berlaku sejak 3 Oktober 2026 · Versi 1.0
Ringkasan
Kamu pengendali data pelangganmu; kami pemroses yang mengikuti instruksimu.
Kami menjaga kerahasiaan, keamanan, dan isolasi data.
Subprosesor dicatat dan perubahannya diberitahukan.
1. Para pihak dan ruang lingkup
Perjanjian ini berlaku antara pemilik workspace sebagai pengendali data dan PT Zeative Teknologi Indonesia sebagai pemroses data, untuk data pribadi pelanggan yang diproses melalui Semaur.
2. Instruksi pemrosesan
Kami memproses data hanya untuk menyediakan layanan sesuai pengaturan dan instruksi tertulis dari workspace, termasuk menjalankan inbox, AI, integrasi, dan pelaporan.
3. Kewajiban keamanan
- Isolasi data antar workspace dan kontrol akses berbasis peran.
- Enkripsi kredensial dan data saat dikirim.
- Pencatatan aktivitas sensitif dan peninjauan akses berkala.
- Kewajiban kerahasiaan untuk personel yang mengakses data.
4. Subprosesor
Kami menggunakan subprosesor seperti penyedia infrastruktur, provider AI, Meta, Telegram, dan payment gateway. Daftar subprosesor tersedia atas permintaan, dan perubahan penting diberitahukan sebelum berlaku.
5. Insiden data
Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang memengaruhi workspace-mu, kami memberi tahu tanpa penundaan yang tidak semestinya, paling lambat sesuai batas waktu dalam UU PDP, beserta langkah penanganannya.
6. Akhir layanan
Setelah langganan berakhir, kamu dapat mengekspor data. Data kemudian dihapus atau dianonimkan sesuai jadwal retensi, kecuali wajib disimpan menurut hukum.